Politique de confidentialité

Chez SERAX, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre de nos activités commerciales et de nos supports digitaux (site web, campagnes emailing, formulaires de contact, etc.).

Qui est responsable du traitement des données ?

Quelles données sont collectées ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à notre activité commerciale :

• Nom, prénom
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone
• Société
• Historique de nos échanges ou demandes

Comment collectons-nous vos données ?

• Via les formulaires présents sur notre site internet
• Lors de nos échanges téléphoniques ou emails
• Lors de votre inscription à notre newsletter
• Lors de votre visite sur un salon ou événement professionnel

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données dans les buts suivants :

• Répondre à vos demandes commerciales
• Vous envoyer des informations sur nos produits/services
• Gérer et suivre la relation client (CRM)
• Améliorer nos services et nos communications
• Respecter nos obligations légales

Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification
• Suppression (« droit à l’oubli »)
• Opposition au traitement (notamment en prospection)
• Limitation ou portabilité des données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : support@serax.fr.
Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

• Les données clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées 3 ans.
• Les données des prospects inactifs sont supprimées après 3 ans sans interaction.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données sont traitées uniquement en interne ou par des prestataires techniques de confiance (par exemple : solution d’emailing, hébergeur, CRM) et ne sont jamais revendues. Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que les transferts respectent le RGPD en appliquant des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Cookies

Des cookies peuvent être utilisés pour des mesures d’audience ou d’amélioration du site. Vous pouvez les accepter, les refuser ou les paramétrer via notre bannière de gestion des cookies.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données, contactez-nous à : support@serax.fr